コンビニでは従業員の内部不正も深刻な問題

1: 海江田三郎 ★ 2015/08/17(月) 11:11:41.65 ID:???.net
http://www.itmedia.co.jp/business/articles/1508/17/news017.html
コンビニで起きる事件というと、一般的には強盗や万引きなどを思い浮かべる人が大半だと思う。
ここでちょっと考えてみてほしい。もし、あなたが何か盗むとしたら何を狙うだろうか。
ポテトチップス? いや、これだと大きすぎて目立つ。では、今人気のあるスマホ関連グッズか、
それとも高い化粧品か? これらの商品はポケットにたくさん入れるとカチャカチャと音がしてバレてしまう。入ったとしてもせいぜい1つか2つだろう。 こう考えると、盗まれたとしても1日に1000~2000円程度。ヘンな言い方だが、筆者の経験からして、
万引きとして許される許容範囲は1日当たり500円ぐらいだ。ありえない話だが、
仮にコンビニでカゴの中に商品を詰め込んで万引きされたとしても、1回の被害で1万円を超えることはまずない。
一方、店側もそこまでマヌケではないので、毎日何人もの万引き犯を野放しにすることはない。

では、コンビニで起きる事件で、万引きではない犯罪とは何か。コンビニオーナーとして言えるのは、
一番多いのは内部不正、大げさな表現をするなら“業務上横領事件”だろう。
コンビニでは、3カ月に1度、実際の在庫と帳簿上の在庫を照らし合わせる「棚卸(たなおろし)」を行う。
業界では、そのときに発覚する損失を「棚卸ロス」と呼ぶ。筆者の経験則だが、3万~5万円以上の棚卸ロスが発生している店では、
内引き(>>0�などの不正行為が行われていると言っていい。

※内引き=従業員による万引きのこと。棚卸ロスの原因の1つ。
今回は、コンビニ内部の不正について、実体験を交えてお伝えする。

敵は味方にあり
棚卸ロスが発生する要因は、内引きに限ったことではない。レジでいくつかの同じ商品をまとめて精算する際、
商品バーコードをスキャンして個数を入力するオペレーションがある。その時、数字の入力ミスがあった場合は棚卸ロスとなる。
また、納品個数が間違って入荷することもある。ここで検品を怠り、数字が違ったままにしてしまうと棚卸ロスとなる。
しかし、欠品データは集計され、あまりにも多い場合には本部経由で業者にチェックが入るので、納品時の欠品は月に数回程度のことである。
誰にでも間違いはある。レジでの入力ミスや納品時の欠品など、棚卸ロスの原因ではあるが故意ではない。
では、実際の内部不正はどのように行われているのか。
コンビニアルバイトのメリットと言えば、販売時間の過ぎた商品をもらえると思っている人も多いのでは。
確かに、販売時間の過ぎた商品をアルバイトに配っている店もあるが、現在では止めている店が多い。
なぜなら、売り物である商品と売れ残った商品の境がなくなってしまうからだ。
つまり、アルバイトがそれを欲しいと考えたとき、棚に並べておけば売れる商品をわざと
廃棄になるように仕込めるからだ。売れ残った商品にとどまるならまだいいが、場合によっては
廃棄時間まで売り場に出さない行為に発展する。目の前に自由にできる商品がズラリと並んでいるので、
金を払うという行為がばかばかしくなるのか、隙をみては商品を盗むようになる。
筆者が遭遇した中で、アルバイトによる最大の持ち出し事件は、ゴミ袋に商品をパンパンに詰め込み「ゴミ」として店の外に出し、
退勤後に持ち帰るというものだった。

商品を盗むことを目的にアルバイトを始めるわけではないと思うが、オーナーが売れ残った商品を従業員の自由にさせる行為は、
売れる商品も自由にできるという考えに変えてしまう恐れがあるため、多くの店ではそれを禁止している。

オーナーも好きで商品を余らせているわけではない。余ったということは、自分の利益が減るということ。
そして、従業員がそれを待ち望み喜ぶような状況は、精神的にも耐え難いものがある。

余談だが、デパートやスーパーの従業員、特に女性従業員が透明の手提げ袋を持っている
のを見たことがある人もいるのでは。あれは、店内から商品を持ち出していないかどうかを可視化するために導入されているモノである。

普通の人なら「現金を盗めばすぐにバレる」と思われるだろう。その通りだ。すぐにバレるが、それでも何も考えずに盗むアルバイトがいるのだ。

 

 

引用元:http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1439777501/(【店】コンビニで起きる事件は強盗や万引きだけでない? 従業員の内部不正も深刻な問題)

2: 海江田三郎 ★ 2015/08/17(月) 11:11:49.32 ID:???.net
お客さんが支払った1万円札をレジに入れず、防犯カメラの死角に行きポケットに入れる。中には、防犯カメラにしっか
り映っていることにも気付かずに盗む者もいる。
筆者の経験で特に困ったのは、ポケットに現金を入れ「トイレに行ってきます」とレジを離れ、パンツに入れてしまう女子高校生のアルバイトがいた。

相手が女性なだけに、こういう手を使われると男としてはひとたまりもない。ボディチェックもできない状況に困惑したものの、
「警察を呼んでボディチェックさせるぞ」と言ったところ、すぐにパンツに手を忍ばせ現金を出した。筆者に自制心がなければ、
逆に犯罪者になってしまうところだった(危ない、危ない)。
5000円までの現金紛失の可能性は、ほかにもある。例えば、お客さんから代金を受け取る際に、5000円を1万円と勘違いして
レジに入力してしまうことがある。間違いに気付かないアルバイトは、レジに表示された釣り額をそのまま返してしまう。
お客さんもまた、お釣りを多くもらっても何も言わずにサイフにしまう。
1万円のお釣りを渡すことはさすがにないので、レジでの渡し間違いは5000円までである。なので、
1万円以上の紛失は99%アルバイトが盗んだと考えてよい。
店では、レジで入力されたデータと現金高を定期的に確認・照会しているので、単純に現金を盗んだ場合は
この作業によってすぐに特定できる。しかし、店の内情を知り始めたズル賢いアルバイトは、違う手口を駆使する。

お客さんの中には、お釣りが出ないように会計とピッタリ同じ金額をカウンターに置き、レシートも受け取らずにそのまま帰る人がいる。
新聞を毎朝買いに来る人などがそうだ。お客さんは代金をきちんと払っているが、問題なのはその時点でレジを通していないことだ。
レジには取引を中止する操作がある。このときに取引自体をなくしてしまえば、現金が浮くことになる。その現金を持ち出すのだ。なんとこざかしいことか。
現金高照会時点では差異が出ないのでその場でバレる確率は低くなるが、3カ月ごとに行われる棚卸によって判明する。
商品はお客さんに渡っているので、商品ロスとして不正が明らかになるのだ。常日ごろ、商品管理をきちんとやっているオーナーの店では、
早い段階で発覚する。あるべき商品がないのだから当然である。また、この不正には、新聞やタバコなど端数の出ない
商品群に偏ってロスが発生するという特徴がある。

筆者が本部の社員だったころ、ある店で3カ月間に100万円近くの不正があった。レジ操作の記録を見ると、
深夜の時間帯に取引中止の操作が集中していた。当初、オーナーは不正を信じず棚卸業者のミスだと言い張っていたが、
筆者が深夜時間帯のアルバイト2人と面談したところ、不正の事実をつかんだ。書類をドンと机に置き、
「私が来た理由は言わなくても分かっているな?」とにらみをきかせると、彼らはあっさり“完落ち”した。

細かい額までは分からなかったが、示談の意味合いも含め、2人に棚卸ロス高の全額を支払わせることでカタがついた。
このような内部不正は「店舗の管理が悪いからだ」「オーナーが嫌われてるんじゃね?」と考える人も多い。
特に本部の人間はそう感じている。確かに、在庫や現金がなくなれば分かる管理システムは店に導入されているが、
それらを全く活用しようとしない経営者がいることも事実だ。

一方、管理するには管理する労力と時間が必要になる。店舗の実情を知っている筆者としては、
「不正をされるほうが悪い」「万引きはされるほうが悪い」「犯罪に巻き込まれるほうが悪い」という考え方には違和感を覚える。
残念ながら……今日もどこかの店舗で不正が起きているはずだ。

 

5: 名刺は切らしておりまして 2015/08/17(月) 11:18:38.01 ID:drot8LRX.net
レシート受け取らないと、そのままマイナス処理して

もあるから。とにかくバイトは犯罪者である!という視点はもちながら
使っていないとマジで付け上がって店潰される。

 

8: 名刺は切らしておりまして 2015/08/17(月) 11:24:59.44 ID:l4HvANM7.net
店内の監視カメラって万引き用ってより、店員監視のためだからな。パチンコ屋も同じ。

 

9: 名刺は切らしておりまして 2015/08/17(月) 11:32:29.95 ID:0sAHXz6H.net
おれだったら ごまかしそうだなw
コンビニでバイトできないなw

 

10: 名刺は切らしておりまして 2015/08/17(月) 11:34:08.16 ID:UEntCHxT.net
従業員が商品をちょろまかすのは小売店ではよくあることらしい

 

14: 名刺は切らしておりまして 2015/08/17(月) 11:45:32.67 ID:iPoBWj8l.net
長々と書いているが、オーナーはバイトの万引きなぞ折り込み済みだろうが
下らねえ記事だな

 

15: 名刺は切らしておりまして 2015/08/17(月) 11:50:19.24 ID:0UEAqp73.net
書店も万引きを織り込んで経営している

 

16: 名刺は切らしておりまして 2015/08/17(月) 11:50:49.01 ID:76jW4m73.net
正直に言うとおせちを無理やり買わされた腹いせに
お菓子を時々パクッてたことがある。
今の店ではオーナーが優しいのでやっていない。

 

22: 名刺は切らしておりまして 2015/08/17(月) 12:19:35.07 ID:nm+P7rdC.net
俺はよく味見と称してうどんの汁を飲んでたわw

 

24: 名刺は切らしておりまして 2015/08/17(月) 12:37:49.90 ID:AE9o0q2x.net
今は公共料金が結構狙われてるよね

 

30: 名刺は切らしておりまして 2015/08/17(月) 13:50:28.88 ID:bFEuCEQz.net
レシートを受け取らない客が多いけど、釣銭誤魔化されているのに
気付いていないんだな。
他の客がレジ待ちしていてもお構いなしに釣銭の確認は必要。
高額紙幣を出した後は特に。
あと立ち読みした後の買い物にも注意。

 

32: 名刺は切らしておりまして 2015/08/17(月) 14:12:19.03 ID:8mUzdedF.net
10000円の件は両替ミスの可能性もあるぞ。
オーナーや店長など一部しか知り得ないから、違算があったらスタッフで穴埋め義務の店は要注意。
どっちも信用なんねー関係で成り立つのがコンビニ。

 

36: 名刺は切らしておりまして 2015/08/17(月) 15:45:48.01 ID:VPdu0Bs3.net
おせちとか色々な物の天引きで
従業員の給与も盗まれてるだろうしお互い様なんじゃないの?

 

38: 名刺は切らしておりまして 2015/08/17(月) 16:46:04.95 ID:coP7RD3K.net
金払ったあと、お釣は渡すけどレシートはこっちがレシートと言わなければ
よこさない店はなんなの?

 

40: 名刺は切らしておりまして 2015/08/17(月) 18:11:19.58 ID:TcQ/f/Ec.net
店員どころか本部の人間さえあれな所とか

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