宅配便 深刻な人手不足と価格競争の末にシステムが崩壊

1: 海江田三郎 ★ 2015/09/25(金) 18:42:41.59 ID:???.net
http://www.news-postseven.com/archives/20150925_352632.html【内容】家に居ながらにしてさまざまな商品を購入できるネット通販の隆盛は、「宅配ビジネス」を大きく変えていた──。
宅配ドライバーの助手や物流センターの倉庫係として見た「宅配戦争」の最前線ルポの他、
ヤマト運輸や佐川急便、日本郵便やアマゾンの実態など、私たちの手元に荷物が届くまでにどんなことが起きているのか、
隠されたベールを一つ一つはいでいった向こうに見える宅配の未来とは!? 『潜入ルポ アマゾン・ドット・コム』の著書がある著者に訊いた。

* * *
朝、ネットで注文した品がその日のうちに届き、荷物だけ先に送って旅にも出られる。
そんな便利さは全国に張り巡らされた宅配便網があってこそ。身近に利用しつつ、ふだん気に留めていない
宅配便のシステムのブラックボックスに横田さんは入り込み、その内側を見せてくれる。
「メール便を含むと宅配市場は年間90億個もあり、それだけ便利になったということですが、裏では泣きながら働いている人もいます。
もともと内側が書かれることの少ない業界で、書かれたとしても経営の光の部分だけだったり。それで、影の部分も書いてみようと思いました」
現場の空気を知るため、下請け業者の軽トラックや長距離幹線輸送のトラックの助手席に乗せてもらい、荷物を仕分けする基地にも潜入した。
「今回は潜入取材をするつもりはなかったんですけど、ヤマト運輸がなかなか取材を受けてくれなくて。万策つきたときに、
10年以上前にアマゾン取材で使った手法をやってみることにしたんです」
羽田にあるヤマトの最新物流基地のアルバイトに応募、駅前のビジネスホテルに泊まって1か月間の苛酷な夜間勤務を経験した。
佐川急便でも同様に朝まで働いている。
「働いているときは平気だったんですが、取材が終わるとどうにも体調が悪くて。胃腸も悪くない、鬱でもなく、睡眠障害という結論に。
今も時々、不眠でぼうっとします。潜入取材というのは30代ぐらいまでの若い人がやるもんですね(笑い)」

かつて、「仕事はきついが、佐川で3年働けば家が建つ」と言われたが、それは1990年代までの話だという。
今は給与も抑えられ、人出不足が慢性化している。その裏には、送料値下げの価格競争がある。
「アマゾンが日本に進出するとき、本は値引きができないから代わりに送料無料というのをやったんです。
日本人は何でも、『全部込み』っていうのがわかりやすくて好きですけど、『送料無料』をうたう商品の価格に送料は転嫁されますし、
宅配業者に払う送料も低く抑えられています」

価格競争に耐えかね、佐川急便がアマゾンとの取引から撤退していた、というのも知らなかった。
リアルな商品を選ぶときは「安かろう悪かろう」という感覚があるのに、送料に関しては平気で「無料」を選んでしまう。
だが、「無料」のつけは、確実に誰かに回されるのだ。
「日本の宅配は誤配も少なく、世界的にも非常に高いレベルなのに、インフラは脆弱でもろいことがよくわかりました。
人手不足は深刻で、このままいけばシステムが崩壊し、ある日突然、宅配便が届かなくなる、ということにもなりかねません」
(取材・文/佐久間文子)

19: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 19:13:27.55 ID:fDKhKKjM.net
>>1
>「日本の宅配は誤配も少なく、世界的にも非常に高いレベルなのに、インフラは
脆弱でもろいことがよくわかりました。 人手不足は深刻で、このままいけばシステムが
崩壊し、ある日突然、宅配便が届かなくなる、ということにもなりかねません」

実際に働いてみて、そこで初めて気づいたの?
いや、いいんだけどさ。
こんだけ長々と書いておいて、最後が「なりかねません」って結論が弱すぎだろ。

 

33: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 19:29:30.90 ID:9X3JAaer.net
>>1
あんた個人の体力のなさに基づいて話されても困るんですが……

 

35: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 19:34:08.29 ID:qfAmaIQi.net
>>1
あのさぁ…
無料の責任を消費者の所為にするのやめーや
何で消費者が責められなきゃならんのだ?

無料のボタン用意しておいて、それを押したらひとでなしと罵るんかい…
非難する方向を間違えているだろうが

 

46: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 19:54:26.19 ID:oXx2KPwJ.net
>>1
> 裏では泣きながら働いている人もいます。

嫌ならやめればいいやん
ただ、他の職業でも似たり寄ったりだぞ

 

4: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 18:49:27.53 ID:s79E12Bc.net
宅配便が届かなくなったら、近くの店やに行くわ。

 

5: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 18:50:35.38 ID:mKbnKRy4.net
だから支店留めサービスを周知徹底させて、使いやすくすれば良い。

 

7: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 18:52:10.33 ID:2lN/nx8+.net
別に崩壊してないじゃん
佐川が無理な受注をやめて、ヤマトがB2Cの大口顧客向けの料金を大幅に改正
これで正常化した

 

137: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 23:40:56.24 ID:LCZWfXcQ.net
>>7
崩壊したんだよ・・・メール便からも撤退しただろw(法律云々は後付けの理由)

・郵便⇒郵便と小荷物
・佐川⇒小荷物と大口
・大和⇒小荷物
・その他の業者⇒大口や専用車
昔は適度に競争しながら、適度に黒字を出し、上手く回していたんだよ

大和が細かな時間指定を始める⇒社員疲弊⇒他社追従
大和がメール便(郵便)を始める⇒郵便との競争激化+社員疲弊
過当競争・価格破壊が始まる・労働者が逃げ出す

佐川がアマゾン撤退
佐川会長「売り上げは落ちるが収益は上がる」
佐川会長「餌をぶら下げたので(大和が)食いつけば疲弊するだろうw」

大和が食いつく

回せなくなりメール便やアマゾンの採算が合わない部分から撤退

一社が馬鹿な事を始めると競争が激化し業界全体を潰すんだよ

 

154: 名刺は切らしておりまして 2015/09/26(土) 03:14:27.87 ID:XSN7KioU.net
>>137
ヤマトえらい貶してるけどさ
宅配便を真似したのが佐川の宅急便だろ、クールもそう
アマゾンもヤマト佐川がやっていたが最初に撤退したのがヤマト

 

177: 名刺は切らしておりまして 2015/09/26(土) 10:16:50.00 ID:x7TRqyVI.net
>>137
崩壊したんじゃなくて、崩壊してたものが正常化したんだよ
そもそも、この記事がおかしいんだよな

 

224: 名刺は切らしておりまして 2015/09/27(日) 08:29:31.79 ID:8oq4/i1/.net
>>137
それらは別に崩壊じゃなく、どこの業界にもあるふつうの現象。崩壊というのは、みずほ銀行がシステム統合でやらかしたあれ。

 

8: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 18:58:47.18 ID:HnEmi4Ri.net
正直、あんな早く着かなくて別に構わんのだがな

 

9: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 18:59:16.65 ID:ihGZS+w0.net
なんでもかんでも安くしたらこうなるんだよ
超えちゃいけないラインは法律で設定しろ

 

10: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 18:59:31.36 ID:t/8bKoMb.net
通販で送料500円1000円とってるような店も実際は荷物1個あたり100円未満で運ばせてるからなあ
本当の送料を表示してくれれば納得する人は多いと思う

 

11: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 19:04:53.27 ID:L9LeKayz.net
送料は実質には無料ではなく商品代に含まれてるんだろ
ありもしない無料ばかりを強調して煽るなよどんな業界でも競争があるのは普通の事ではないのか

 

15: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 19:08:53.61 ID:Opk4Ogss.net
amazonで購入した80円の商品が中国から届いた

 

18: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 19:12:43.23 ID:bFmNiX4c.net
>>15
それだけ向こうは利益率が低い
日本は費用が掛かり過ぎていて輸出競争力がない

 

22: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 19:15:25.37 ID:RRqo1QeV.net
>佐川で3年働けば家が建つバブルってつくづく凄かったんだな

 

53: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 20:01:26.79 ID:n3a9fiND.net
>>22
月収100万だからね、どんなに悪くても50万
年収の間違いかと思われそうだけど月収
バイトだと時給1500円があった時代がバブル

 

70: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 20:17:39.04 ID:k1LiX0ia.net
>>22
後、今ほど労働時間の制限が無かったのが大きい。

 

75: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 20:28:22.51 ID:8n/c5aD3.net
>>70
それが一番だね

 

24: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 19:17:54.74 ID:uGeSdP0f.net
送料無料はコンビニ受け取りまで
そこから先は追加料金
とかで良いんだけどコンビニ店員の仕事は増えるけどね
別にいいでしょ、少しくらい

 

188: 名刺は切らしておりまして 2015/09/26(土) 11:35:24.04 ID:sb/UOruZ.net
>>24
店員からすれば配達物の引き渡し業務は弁当やジュースとかの買い物客より手間だぞ

 

28: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 19:23:01.71 ID:QIb81tEG.net
何処からカネが出てるのかは知らんが、
Amazonの配送がめっきり遅くなった。当日着いてたのが2日間掛かるようになった。
時間掛かるなら近くのネットスーパーで頼むわ。翌日届くし。

 

29: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 19:24:13.88 ID:l9qqbUa4.net
うちの近所ではヤマトといえばイケメン配達員が来ると決まっていた
それが鼻の下に15本くらいシワがあるおばちゃんに代わった
ヤマトのいや宅配業界のいや物流すべての変化を感じた

 

30: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 19:26:05.44 ID:xTrATfxH.net
不在再配達にコストが凄く掛かるから
全部コンビニでの代理受け取りにすればいいよ

 

32: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 19:27:43.73 ID:v/POvDlm.net
>>30
そうしてほしい
ちょっと重いともう受け付けないのが困る

 

38: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 19:41:34.78 ID:AtS29+mb.net
通販は早さを競ってるが、おいらはそんなに早さを求めてない

 

39: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 19:42:55.04 ID:MgY1vVNG.net
>>38
おれも
1週間くらいで来れば助かる

 

40: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 19:43:35.77 ID:XigZYAFa.net
崩壊したのはAmazonの下請けイジメ配達であって、宅配便は普通に商売続けてますな。

 

44: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 19:52:01.28 ID:tA+nf3L7.net
コンビニ支払い
コンビニ受け取り
便利だけどコンビニ店員負担

 

65: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 20:09:46.31 ID:v/POvDlm.net
>>44
いくらかコンビニ儲けてるんだろ?

 

161: 名刺は切らしておりまして 2015/09/26(土) 06:07:01.40 ID:tpQg4JMH.net
>>44
ファミマはシステムが糞。あれじゃ店員もかわいそう。

 

45: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 19:52:09.11 ID:79jmYL8y.net
あんま便利なのも問題だと思うけどな。
アマゾンとかのせいで・・・アマゾンだけじゃないけど
本屋なくなっていってるやん。家に居ながら本が注文出来、届くのは便利だけど、たまには直に手に取って本見たいやん。
意識的に近所の本屋で買わないと、本屋潰れてしまう。
何かの原因で届かなくなったときの不便さは半端ないやろうな。

送料も家ごとに年間契約でもしたらいいんだよ。
物量+回数で何円とか・・・それ以上は個別に支払いとか・・・
そら安い方が良いけど、安すぎると色々不安になる。
潰れても困るしな。

 

51: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 19:59:44.27 ID:1zVBJ/K2.net
>>45
本屋が潰れるのは仕方がないよ
手に取ってかくにんこの時点で古本みたいなわけで
物によってはくたびれた本を新品価格で買う状態に無い場合注文になるのだが店に届くまで3~4日は当たり前
下手したら一週間という場合も
それも店頭に取りに行くことになるわけで
これなら通販でと言う選択肢は仕方がない。

 

47: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 19:55:14.56 ID:1zVBJ/K2.net
アマゾンよりヨドバシの配送が早すぎてびびる。
当日配送ありがたいが配送する側は大変だろうな。

 

66: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 20:10:44.76 ID:v/POvDlm.net
>>47
アマゾン追い越せで
祭りのように楽しんでるかもな

 

227: 名刺は切らしておりまして 2015/09/27(日) 09:50:53.15 ID:SGD0gvnP.net
>>47
オレも早いからヨド使うことが多い
大阪だとヨドは夜に頼んでも翌日の午後便で届く
尼は2日かかる
ポイントは正直ウザイけど

 

58: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 20:04:25.56 ID:9ME5Xbzv.net
宅配も店舗も物流という点では同じ。
店も品出しは同じく大変だよ。
しかし店は売れるか分からないものを並べてる点が違う。
売れなかったら廃棄とか返品とかがまた大変。

 

82: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 20:49:06.00 ID:zH4yV/46.net
いや。こっちが安いのはいいんだよ。負担分はアマゾンがかぶればいいだけ。

 

83: 名刺は切らしておりまして 2015/09/25(金) 20:51:06.42 ID:MgY1vVNG.net
Amazonに送料を持ってもらいたいよね。
宅配業者にはもっと払ってあげて。Amazonさん

 

コメントは受け付けていません。